诚信的轮回是信用的尴尬

　　各行各业在几年前推出的“服务诚诺”行销殆尽之际，“诚信服务”的口号又闪亮登场了。

　　我不敢妄言此次“诚信经营”的信用有多大，也无意去揣测此次“诚信经营”能信用多久，只是觉得诚信能轮回出现的本身就是信用的尴尬。

　　记得在“服务诚诺”最热时，也确实让人感到了一些耳目一新的东西，如：灿烂的笑容，和谒的言语，快速高效的服务。不过，花无百日红，没多久我们这些飘飘然的“上帝们”又变成了“冤大头”-----眼前的灿烂又回到了“旧社会”，耳畔的和谒又枯竭成“噪声源”，办事依然如“苦行僧”。诚诺开始萎缩成承诺，承诺又持续萎缩下去，直至变成刺伤信用的利刃。信用危机就这样产生了，新一轮的诚信也因此有了更广阔的炒作空间。

　　试想：如果某个行业的员工，连为人民服务的耐心和热情都没有的话，那么诚信又从何谈起？如果某个行业所说的诚信不是建立在信用的基础上，那么诚信又能坚持多久？如此，我们只能看到轮回的诚信，只能感受到愈陷愈深的信用危机。

　　这不由得让我想起国外的某公司，它们创建至今只有两条服务宗旨：一。客户永远是正确的；二。如有疑问请参照第一条。他们严格地将这两条服务宗旨以信用的形式坚持下来，最终成为闻名世界的跨国公司。

　　以这家跨国公司为例，假如我们只是在“信用危机”时才玩一阵“服务诚诺”的游戏，假如我们只是在“狼”来时才抱一时“诚信服务”的佛脚，那么我们最终会被长驱直入的“狼群”吃掉。

　　古人尚知“官无信不立，民无信失国”的道理，那么，WTO后的中国各行业更应该懂得“信用就是利润增长点”的真谛！

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